Última actualización: Febrero 2026
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a la contratación de servicios ofrecidos en arissign.com.mx, propiedad de ARISSign (en adelante, «ARISSign», «la Agencia» o «nosotros»).
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta expresamente esta política.
1. Naturaleza de los Servicios
ARISSign es una Agencia Creativa Digital que ofrece servicios personalizados de Branding, Audiovisual, Diseño, Marketing, Desarrollo Web y Social Media.
Debido a que nuestros servicios son intangibles, creativos y hechos a la medida, no aplican devoluciones físicas.
2. Política General de Reembolsos
- No se realizan reembolsos por servicios que ya hayan sido iniciados, desarrollados o entregados parcial o totalmente.
- Los pagos realizados corresponden a tiempo, recursos creativos y conocimiento profesional asignado al proyecto.
- Al realizar un pago, el cliente reconoce que ARISSign ha reservado capacidad operativa para su proyecto.
3. Anticipos
- Todos los anticipos son no reembolsables.
- El anticipo garantiza el inicio del proyecto y la asignación de recursos humanos y técnicos.
- En caso de cancelación por parte del cliente, el anticipo no será devuelto bajo ninguna circunstancia.
4. Cancelaciones Antes de Iniciar el Servicio
Si el cliente solicita la cancelación antes de que el servicio haya iniciado, ARISSign podrá evaluar el caso de forma individual.
- Podrá otorgarse un reembolso parcial, descontando cargos administrativos y de gestión.
- El porcentaje de reembolso, en su caso, será determinado únicamente por ARISSign.
5. Modificaciones y Cambios de Alcance
- Las solicitudes de cambios fuera del alcance originalmente cotizado podrán generar costos adicionales.
- Los cambios solicitados después de la aprobación del proyecto no dan derecho a reembolso.
- Las revisiones incluidas se especificarán en la cotización o contrato.
6. Retrasos por Parte del Cliente
ARISSign no será responsable por retrasos ocasionados por:
- Falta de entrega de información, materiales o aprobaciones.
- Cambios constantes solicitados por el cliente.
- Incumplimiento de fechas acordadas por parte del cliente.
Dichos retrasos no generan derecho a reembolso.
7. Fallas Técnicas o Errores Atribuibles a ARISSign
En caso de errores comprobables directamente atribuibles a ARISSign:
- Se realizará la corrección correspondiente sin costo adicional.
- No procederán reembolsos monetarios, sino la reposición o corrección del servicio.
8. Métodos de Reembolso (Si Aplica)
En los casos excepcionales donde ARISSign autorice un reembolso:
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
- El tiempo de procesamiento puede variar de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.
- Los cargos por comisiones bancarias o de plataformas de pago no son reembolsables.
9. Promociones y Descuentos
- Los servicios adquiridos con promociones, descuentos u ofertas especiales no son reembolsables.
- Las promociones no son acumulables ni transferibles.
10. Fuerza Mayor
ARISSign no será responsable ni estará obligada a realizar reembolsos por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, tales como fallas eléctricas, desastres naturales, interrupciones de servicios externos o situaciones fuera de su control.
11. Legislación Aplicable
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y forma parte integral de los Términos y Condiciones del Sitio Web.
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta política, el cliente podrá comunicarse a través de los medios oficiales disponibles en arissign.com.mx.
Al contratar los servicios de ARISSign, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.